蘇州凱士卡智能科技是一家***致力于數(shù)碼產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，于2014-07-01成立，能夠?yàn)獒t(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生單位提供高科技產(chǎn)品和配套服務(wù)。公司技術(shù)實(shí)力雄厚，人才資源充足，供應(yīng)的的質(zhì)量功能和外觀設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)，操作簡(jiǎn)便、功能齊全、穩(wěn)定性強(qiáng)。蘇州凱士卡智能科技在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、贏利能力和市場(chǎng)占有率各個(gè)方面都成為行業(yè)的表率。

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5.5. 業(yè)務(wù)辦理

辦理業(yè)務(wù)人員聽到語(yǔ)音播報(bào)或看到液晶電視屏提示信息后，前往相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

5.6. 評(píng)價(jià)

業(yè)務(wù)辦理完后，客戶通過評(píng)價(jià)器對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.7. 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)上傳

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將本地評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，如果顧客有差評(píng)，系統(tǒng)將及時(shí)上傳，并自動(dòng)將差評(píng)數(shù)據(jù)通過短信發(fā)送到各網(wǎng)點(diǎn)的分管領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)上，以便及時(shí)處理。

5.8. 短信提醒

系統(tǒng)可根據(jù)每個(gè)窗口工作人員對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)間，以及每個(gè)客戶前面的排隊(duì)人數(shù)，大致計(jì)算出每個(gè)客戶大致需等待多長(zhǎng)時(shí)間。系統(tǒng)可提前發(fā)短信息提醒客戶大致等待時(shí)間。

5.9. 后臺(tái)管理

后臺(tái)管理模塊只針對(duì)管理人員使用，管理人員通過特定的頁(yè)面登錄到管理后臺(tái)后，普通用戶無法進(jìn)入。該模塊主要提供對(duì)預(yù)約登記信息的管理查看、以及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，如預(yù)約單位、預(yù)約業(yè)務(wù)類型等等，這些信息主要用于用戶在預(yù)約登記時(shí)進(jìn)行選擇。

5.9.1. 系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)設(shè)置主要針對(duì)整個(gè)預(yù)約登記系統(tǒng)的概要性設(shè)置，包含是否啟用預(yù)約功能、開通的網(wǎng)點(diǎn)、管理員密碼修改功能。

如果關(guān)閉了預(yù)約功能，則系統(tǒng)暫時(shí)停止接受用戶的預(yù)約，當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)給出相應(yīng)的提示。

管理員可以選擇已經(jīng)開通預(yù)約功能的網(wǎng)點(diǎn)，如果網(wǎng)點(diǎn)從未開通的，系統(tǒng)給出合理的提示，提示用戶該網(wǎng)點(diǎn)并未開通預(yù)約登記功能。

同時(shí)，管理員可以通過修改登陸密碼，來提供帳號(hào)的安全性。

5.9.2. 預(yù)約管理

預(yù)約管理模塊列舉出了所有用戶的預(yù)約登記列表，并且可以按時(shí)間段、按用戶姓名、地區(qū)、身份證號(hào)進(jìn)行模糊查詢和準(zhǔn) 確查詢。

管理員同時(shí)可以按辦理客服的工號(hào)進(jìn)行查詢，并查看用戶對(duì)該客服的評(píng)價(jià)信息。

同時(shí)可以篩選出已辦理和未辦理業(yè)務(wù)的用戶。

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項(xiàng)目實(shí)施方案

預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)將用于提升客戶于網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)感，以及滿足聯(lián)網(wǎng)管理的需求，此項(xiàng)目實(shí)施有幾個(gè)特點(diǎn)，一是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布相對(duì)分散，二是要求實(shí)施完畢的時(shí)間相對(duì)緊迫，三是實(shí)施內(nèi)容將涉及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事項(xiàng)，所以本次項(xiàng)目實(shí)施對(duì)技術(shù)人員的合理組織安排及個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)方面***要有的規(guī)劃及要求。

蘇州凱士卡智能科技開發(fā)思路秉承人性化、安全化、環(huán)保理念的設(shè)計(jì)思路，充分從各個(gè)層面考慮醫(yī)院報(bào)告單自助打印取單機(jī)在實(shí)際應(yīng)用中的現(xiàn)實(shí)情況，以貼近用戶的、簡(jiǎn)約的、環(huán)保的、節(jié)能的方式設(shè)計(jì)自助終端一體機(jī)產(chǎn)品，在醫(yī)院化驗(yàn)報(bào)告單自助打印上彰顯其優(yōu)勢(shì)。蘇州凱士卡智能科技憑著對(duì)智能化應(yīng)用領(lǐng)域多年來的積淀和對(duì)未來智能設(shè)施發(fā)展的導(dǎo)向，以全新的理念，特別有效的管理模式，做到了為醫(yī)院報(bào)告單自助打印取單機(jī)用戶提供了技術(shù)成熟、工藝成熟、質(zhì)量穩(wěn)定、可靠貼心的服務(wù)。

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